某旅行社的報名流程,一直以來都靠 Google 表單在跑。
挑戰:名單一改,就得全部重新核對
Google 表單收報名方便,但資料收進來之後很難整理。更麻煩的是,只要名單有任何異動,業務就得把整份名單從頭到尾再核對一次,一筆一筆比對出團資料,費時又容易出錯。
而這間旅行社的報名有一個特別的需求:旅客不需要登入就能直接報名。這也是當初選擇 Google 表單的原因,一般的報名系統往往做不到這點。
MAVIX 的做法:一週打造貼合現行模式的專屬入口
MAVIX 花了一週,打造出一套全新的報名入口,完全符合旅行社現行的作業模式,也保留了免登入報名,旅客的報名體驗不受影響。
在這之上,我們加入了出團資料自動核對功能:系統會自動比對報名資料,只把有問題的項目標示出來。
成效:節省 90% 以上的作業時間
業務不再需要一筆一筆核對,只要確認系統警示的項目就好,作業時間節省超過 90%。客戶不但非常滿意,還進一步請 MAVIX 協助優化公司內部的其他系統。
好用的系統,應該配合你的工作方式,而不是要你去配合它。這正是 MAVIX 擅長的事:從你的實際痛點出發,快速做出可運作的方案,並且直接交付給你。